eZoe的部落格

˙保固期限認定標準
產品保固期限標準（擇一）：
1.統一發票憑證日期＋24個月。
2.生產起始日＋26個月。(請參考說明如下)
註:電池保固一年

˙序號條碼辨識說明
請檢視產品外觀或底部所張貼之產品序號貼紙(如圖所示；共22碼)，由左至右之第11碼代表生產年份；第12、13碼代表生產週次，以此作為保固起始計算基準。

 



序號條碼紅線所框之第11、12、13碼代表生產日期
第11碼：生產年度；第12、13碼：生產週次
範例表示：生產日期為2008年第34週 (2008/8/17~2008/8/23)

 產品保固類別

˙一般保固
消費者購買宏碁的產品均享有保固期限內自行送修到本公司各服務中心免費維修 \換修之服務，更換零件以規格相等或較高之良品為主。

˙新品保固
購買日起7日(含)內硬體故障者，包裝及配件完整憑發票可逕向原購買經銷商或本公司各直營服務中心更換新品。

˙維修保固
本公司對於維修後之產品，提供90天保固期，在此期間內如果同一故障原因再發生時，消費者享有免費維修服務。

˙58分鐘快修保固【限直營服務中心】
1. 本產品享有直營服務中心58分鐘快速完修服務。
2. 58分鐘快速完修服務適用保固起始日一年內硬體所產生的問題。
3. 58分鐘快速完修服務時間：星期一至星期五 AM 09:00 至 AM 12:00，PM 13:00 至PM 17:00
4. 58分鐘快速完修服務需親自送修至本公司各直營服務中心，並於現場等待完修。

˙全球一年旅約保固
本產品享有一年全球旅約保固。

˙延伸保固
1. 申請費用：延伸保固費用 NT3,000.-【限一年】
2. 申請方式：請於購買日起三個月內，自行攜帶筆記型電腦向全省宏碁直營服務中心購買。
3. 延長保固說明：
• 合約期限內人工與零件完全免費，但人為損壞、電池及LCD光點問題不在此限。
• 需送修至全省直營服務中心。
• 不含軟體安裝服務。

 液晶面板保固說明

˙無亮點保證
1.筆記型電腦新品享有30天內保證無亮點，不限螢幕任何區域，更換以一次為限。
2.暗點不在更換範圍內。
3.請於購買日起30天內，憑購買發票至本公司各直營服務中心免費更換。

 宏碁產品保固維修如有下列情形，宏碁有權酌收維修費用 1. 無法證明宏碁產品之保固期限或超過宏碁產品之保固期限。
2. 未依操作手冊使用或未依說明書上之電腦使用環境，所致之故障毀壞。
3. 產品之毀損係受不可抗力(天災、水災、火災、地震、雷擊、颱風、蟲害等)，人為破壞(刮傷、摔傷、卡榫斷裂、敲打、破裂、重擊等)，人為疏失(遺失、液體入侵、未妥善保管等)或其他非正常因素所致者。
4. 客戶擅自或使第三人安裝、添附、擴充、修改、修復非本公司授權或認可之零件所致之毀壞。
5. 非本公司隨機出貨之軟體問題排除或系統重整安裝或軟體安裝等服務。
6. 客戶自行變更作業系統、重新規劃、分割硬碟磁碟區或因電腦病毒所致之系統損毀或解毒等。
7. 耗材例如遙控器、耳機與相關配件等。
注意事項：本公司服務中心僅負責硬體維修，不負責客戶資料之救援與保管，客戶於本公司提供維修服務時，應先儲存備用資料或為保護資料免於損壞之措施。
上述產品保固說明，宏碁股份有限公司保有以書面或網站修改、說明及解釋的權利。

 其他建議事項 1. 請確認您的產品規格(電腦主機請檢視機器外殼標籤說明)及配件。
2. 請確認電腦主機所安裝的作業系統是否與原廠授權的版本相符。（請參考機殼所貼雷射標籤）


3. 本公司產品出貨之筆記型電腦、桌上型電腦已不附系統還原光碟片。您可以依手冊說明自行製作系統還原光碟片。
4. 請您在第一次使用時，記錄序號於產品保固說明書上，並妥善保管。
5. 為維護系統的穩定，請您依系統建議更新相關修正並定期更新病毒碼。
6. 本保固說明僅適用於台灣地區（含離島）銷售之產品。

 產品諮詢專線 1. 規格諮詢與售後服務問題，請撥 0800-258-222。
2. 技術支援服務，請撥02-26960099。